১. নিরাপদ প্যাকেজিং (Secure Packaging)
আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি পণ্য উন্নত মানের বাবল র্যাপ (Bubble Wrap) বা মজবুত বক্সে প্যাক করা হয়। ইলেকট্রনিক্স বা ভেঙে যাওয়ার মতো পণ্যগুলোর ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর ব্যবহার করি যাতে যাতায়াতের সময় কোনো ক্ষতি না হয়।
২. ট্র্যাকিং সুবিধা (Order Tracking)
আপনার অর্ডারটি কনফার্ম হওয়ার পর থেকে ডেলিভারি রাইডারের হাতে পৌঁছানো পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ আপনি ট্র্যাক করতে পারবেন। আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা নিয়মিত আপডেট পাঠিয়ে থাকি।
৩. ইন-ট্রানজিট ইন্স্যুরেন্স (Damage Protection)
পণ্যটি আমাদের অফিস থেকে বের হওয়ার পর আপনার কাছে পৌঁছানোর আগে যদি কোনোভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা হারিয়ে যায়, তবে তার সম্পূর্ণ দায়ভার Buydora.shop-এর। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিনা খরচে নতুন পণ্য পাঠিয়ে দেব অথবা আপনার টাকা রিফান্ড করব।
৪. ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeline)
আমরা দ্রুততম সময়ে পণ্য পৌঁছাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:
ঢাকা সিটির ভেতরে: ২-৩ কার্যদিবস।
ঢাকা সিটির বাইরে: ৩-৫ কার্যদিবস।
(প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা বিশেষ পরিস্থিতির কারণে সময় কিছুটা পরিবর্তন হতে পারে)
৫. রিসিভ করার সময় সতর্কতা (Handover Instructions)
পণ্যটি ডেলিভারি রাইডারের কাছ থেকে বুঝে নেওয়ার সময় দয়া করে প্যাকেটের বাইরের অংশটি অক্ষত আছে কি না দেখে নিন। যদি প্যাকেটটি খোলা বা ছেঁড়া মনে হয়, তবে তৎক্ষণাৎ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে (support@buydora.shop) যোগাযোগ করুন।
