Help Center (সহায়তা কেন্দ্র)
আপনার প্রয়োজনীয় সব উত্তর এখানে পাবেন। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে দ্রুত এবং সঠিক তথ্য দিয়ে সাহায্য করা।
১. অর্ডার এবং ডেলিভারি
অর্ডার কিভাবে দেব? – আপনার পছন্দের পণ্যটি কার্টে যোগ করুন এবং 'Checkout' বাটনে ক্লিক করে তথ্য প্রদান করুন।
ডেলিভারি নিতে কতদিন লাগবে? – ঢাকা সিটিতে ২-৩ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ দিন।
অর্ডার ট্র্যাক করব কিভাবে? – আপনার ইমেইলে পাঠানো ট্র্যাকিং আইডি ব্যবহার করে বা সরাসরি আমাদের ইমেইল করে আপডেট জানতে পারবেন।
২. পেমেন্ট এবং রিফান্ড
পেমেন্ট কিভাবে করব? – আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ এবং নগদ সাপোর্ট করি।
রিফান্ড পেতে কতদিন লাগে? – রিফান্ড রিকোয়েস্ট অ্যাপ্রুভ হওয়ার পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে বা একাউন্টে টাকা পৌঁছে যাবে।
৩. একাউন্ট এবং সিকিউরিটি
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করব? – 'Login' পেজে গিয়ে 'Forgot Password' অপশনে ক্লিক করে ইমেইলের মাধ্যমে রিসেট করে নিন।
আমার তথ্য কি নিরাপদ? – আমাদের সাইটটি আধুনিক এনক্রিপশন প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।
এখনো সমাধান পাননি?
আপনার সমস্যাটি লিখে আমাদের ইমেইল করুন:
📩 Email: support@buydora.shop
